Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελιών

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του, υπό την προϋπόθεση ότι θα προηγηθεί επικοινωνία είτε μέσω e-mail στο [email protected] είτε τηλεφωνικώς στο 2310674748.
Η αίτηση ακύρωσης μπορεί να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά πριν από την παράδοση της παραγγελίας στη μεταφορική εταιρεία.

Η δυνατότητα ακύρωσης παύει να ισχύει από τη στιγμή που το προϊόν έχει παραδοθεί στη μεταφορική ή έχει ήδη αποσταλεί προς παράδοση. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να παραλάβει την παραγγελία και στη συνέχεια να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής προϊόντος.

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής, αδιαφορίας παραλαβής ή οποιασδήποτε παρόμοιας κακόβουλης ενέργειας από την πλευρά του αγοραστή, ο αγοραστής υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα αποστολής που έχουν προκύψει.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα tres-chic.gr διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη για τη διεκδίκηση τυχόν ζημιών που ενδέχεται να έχουν προκύψει από ηλεκτρονική ή τηλεφωνική παραγγελία του πελάτη.

Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων

Το κατάστημα tres-chic.gr εφαρμόζει πολιτική επιστροφών 14 ημερών, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί δικαιώματος υπαναχώρησης.

  1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
    Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας του στη δηλωθείσα διεύθυνση παράδοσης, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

  2. Κατάσταση προϊόντων
    Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι:

    • κλειστά,

    • αχρησιμοποίητα,

    • στην αρχική τους κατάσταση,

    • με την πλήρη, άθικτη συσκευασία τους,

    • συνοδευόμενα από όλα τα παρελκόμενα (ετικέτες, προστατευτικά, αποδείξεις).

    Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση δεν γίνονται αποδεκτά προς επιστροφή.

  3. Διαδικασία επιστροφής
    Για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει πρώτα με το κατάστημα μέσω e-mail ή τηλεφώνου, προκειμένου να λάβει οδηγίες.
    Η επιστροφή πραγματοποιείται αποκλειστικά σύμφωνα με τη διαδικασία που υποδεικνύεται από το κατάστημα.

  4. Έξοδα επιστροφής
    Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν με υπαιτιότητα του καταστήματος.

  5. Ολοκλήρωση επιστροφής
    Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, το κατάστημα προχωρά είτε σε αντικατάσταση είτε σε επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τη συμφωνία και την ισχύουσα νομοθεσία.